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m88“智能客服中心”在宁波地铁上线

| 阅读:579 发表时间:2055-12-23
核心导读

12月23日,m88推出的“智能客服中心”在宁波地铁4号线东钱湖站正式上线。该方案由m88研发,融合语音识别技术和知识库服务等,集成基于BIM、GIS和3D可视化技术,打造集票务服务、语音问询、车站信息、旅游资讯于一体的综合服务平台,智能化提升乘客服务体验与运营管理水平。

深耕轨道交通多年,m88基于人工智能技术推出的智慧客服解决方案,已在广州、深圳、青岛、徐州等多地推广使用,为提升地铁车站管理的智能化水平、打造“智慧车站”标杆项目提供助力。

>>>造型设计与车站文化完美融合

“智能客服中心”造型新颖,以青瓷色为主色调,勾勒出客服中心靓丽的“腰带“,与车站丝绸之路建筑设计风格与海浪造型有效融合,呈现出智能服务与车站文化的完美结合。

>>>一体化综合服务平台

智慧客服解决方案使单个客服点能同时服务4名乘客,预计与传统票亭服务相比,服务响应时间缩短20-35%,平均每位乘客排队时间可节省4-5分钟,排队人数降低七成,释放更多人力,造集票务服务、语音问询、车站信息、旅游资讯于一体的综合服务平台。

>>>新技术融合应用

运用语音识别技术和知识库服务等,集成基于BIM、GIS和3D可视化技术,形成宁波地铁的智慧“客服大脑”和“车站大脑”双轮驱动,实现地铁服务数据与运营管理数据互联互通,智能化提升乘客服务体验与运营管理水平。
根据中国智能交通协会公布的数据,预计2020年我国智能交通市场规模将达到千亿元的水平。m88将把握好轨道交通行业建设黄金发展期,不断优化现有AI+智能交通业务场景,推动城市轨道交通领域的便民、利民系统构建,打造智慧出行生态创新,为便利人们交通出行提供一揽子解决方案。